为确保各类培训班在校顺利举办，使参培学员能在舒适有序的环境中安心学习，不断提升培训效果，沈阳局集团公司党校坚持服务导向，在提前预想、联劳协作和细节取胜三方面聚焦发力，推动培训服务再上新台阶。

一是强化提前预想。与主办单位做好对接沟通，明确工作流程、划分职责权限、分劈目标任务。结合以往办班、办会经验，对工作各项环节中可能出现的问题进行充分预想和认真准备，不断完善工作计划。培训期间，每天相关部门和人员都会与主办方及时碰头，总结当天工作并对下一天的工作任务和具体流程进行推演，查缺补漏，确保万无一失。

二是强化联劳协作。通过召开部门负责人会议、培训微信群发布消息等形式，实时通报培训情况，确保信息透明共享，工作同步推进。每逢重要班次或会议，还会设立临时领导小组，并根据餐饮、住宿、场地、参观、综合服务等方面的工作设置相应的服务小组，确保任务分派部署、人员调配使用顺畅。

三是强化细节取胜。挑选责任意识重、协调能力强、工作热情高的人员充实培训团队。坚持首问负责，主动延长工作时间，为参培学员提供便捷周到的全天候服务。对参培学员做好排查，对身体状况不佳，患有慢性疾病和有饮食禁忌等情况的学员进行一一登记，掌握情况，做好跟踪。培训结束后，帮助他们做好退房、保洁、送站等工作，打通服务“最后一公里”，让参培学员高兴而来，满意而归。

（沈阳局集团公司党校培训部 张 平）