为确保沈阳局集团公司“三会”顺利举办，使参会人员能在舒适有序的环境中安心参会，集团公司党校坚持服务导向，在提前预想、联劳协作和细节取胜三方面聚焦发力，推动培训服务再上新台阶。

一是提前预想。与主办方做好对接沟通，明确工作流程、划分职责权限、分劈目标任务。结合以往办班、办会经验，对工作各项环节中可能出现的问题进行充分预想和认真准备，不断完善工作计划。办会期间，每天相关部门和人员都会与主办方及时沟通，总结当天工作，并对第二天的工作任务和具体流程进行推演，查缺补漏，确保万无一失。

二是联劳协作。通过召开部门负责人会议、微信群发布消息等形式，实时通报情况，确保信息透明共享，工作同步推进。设立临时领导小组，并根据餐饮、住宿、场地、参观和综合服务等方面的工作设置相应的服务小组，确保任务分派部署、人员调配使用顺畅。

三是细节取胜。坚持首问负责，延长工作时间，为参会人员提供便捷周到的全天候服务。对参会人员做好排查，对身体状况不佳，患有慢性疾病和有饮食禁忌等情况的人员进行登记，掌握情况，做好跟踪。做好卫生清洁，合理分配力量，细化责任到人，确保清扫彻底，不留死角，为参会人员提供卫生有序、清洁优雅的环境。会议结束后，帮助参会人员做好退房、保洁、送站等工作，打通服务“最后一公里”。

（沈阳局集团公司党校培训部 张 平）