各党支部：

近日,铁道部党组发出《关于广泛开展向孙奇同志学习活动的通知》(附后)，铁道 部党校校委要求全校干部职工，紧密结合党校实际，认真学习贯彻部党组的通知精神，广泛开展向孙奇同志学习活动。现就学习活动的有关事项通知如下：

一、要把学习先进事迹与弘扬崇高精神风尚结合起来。孙奇同志的先进事迹和可贵精神，集中体现了铁路职工敬业爱岗、奋发有为、自强不息的精神风貌，展现了铁路共产党员信念坚定、甘于奉献、勇当先锋的良好形象。各支部要集中时间，组织党员干部职工，认真学习孙奇同志的先进事迹，充分认识孙奇同志崇高精神风尚的深刻内涵。一是学习孙奇同志爱路爱岗、忠于职守的精神。二是学习孙奇同志真诚服务、无私奉献的品格。三是学习孙奇同志勤奋学习、岗位成才的意识；四是学习孙奇同志自强不息、坚忍不拔的作风。

二、要把学习活动与开展社会主义核心价值体系教育结合起来。孙奇同志的先进事迹、崇高精神和优良作风，是社会主义核心价值体系内在要求的现实体现。要教育引导干部职工，向孙奇同志那样，在本职岗位上努力践行社会主义核心价值观。要以“爱党、爱国、爱路、爱岗”为主题，教育引导干部职工坚定理想信念，弘扬新时期铁路精神，进一步巩固推动铁路科学发展的共同思想基础。广大教研人员，要在学习活动中进一步加强对铁路行业文化的研究和宣传。

三、要把学习活动作为学雷锋活动的有效载体。孙奇同志的先进事迹，是雷锋精神在新时期铁路职工身上的继承和反映。要广泛开展丰富多彩的学雷锋主题实践活动，形成弘扬雷锋精神、争当先进模范的生动局面。

四、要把学习活动的成果体现在实际工作之中。学习活动，要紧密结合学校实际和岗位实际，在见成效上下功夫。要把孙奇同志的崇高精神和优良作风学好、用好，以孙奇同志为榜样，进一步明确工作方向、端正工作态度、改进工作作风、提升工作能力、提高工作质量和效率，为党校的科学发展和铁路现代化建设做出更大贡献。

                  铁道部党校机关党委

                     二〇一二年五月二十三日

附件：关于广泛开展向孙奇同志学习活动的通知

铁党发〔2012〕6号

 部属各单位党委，部直属机关党委：

 孙奇同志是呼和浩特铁路局呼和浩特站售票员。参加工作22年来，她兢兢业业、 无私奉献，以实际行动诠释了新时期“人民铁路为人民”的深刻内涵，践行了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，先后荣获全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设十佳个人等荣誉称号，为全路广大干部职工树立了学习的榜样。

 孙奇同志是新时期铁路职工的优秀代表，她的先进事迹和可贵精神，集中体现了铁路职工敬业爱岗、奋发有为、自强不息的精神风貌，充分展示了铁路共产党员信念坚定、甘于奉献、勇当先锋的良好形象。为大力弘扬孙奇同志的优秀品格和崇高精神，激励全路广大干部职工把“让人民群众满意”作为铁路工作的根本标准，更好地承担起服务经济社会发展、服务人民群众的责任和使命，凝聚开创铁路科学发展新局面的强大力量，部党组决定，在全路广泛开展向孙奇同志学习的活动。

 学习孙奇同志爱路爱岗、忠于职守的精神。孙奇同志热爱党、热爱祖国、热爱铁路，以敬业爱岗的实际行动，践行了党的“全心全意为人民服务”的宗旨，体现了铁路职工高度的责任心和职业荣誉感。自1991年进入铁路系统工作以来，她先后担任过线路工、车站客运员和售票员工作，无论身处哪个岗位，始终坚持全身心地投入，干一行、爱一行、钻一行，努力把工作做到最好。在线路工的岗位上，她吃苦耐劳，不怕困难，不论是在高负荷的施工作业中，还是在艰苦的道口值守、巡道工作中，都脚踏实地，保持着奋发进取的工作态度；在客运员的岗位上，她热情引导、帮围解难、扶老携幼，把温情传递给南来北往的旅客；在售票员的岗位上，她耐心细致、精益求精，实现了“零投诉、零违章、零差错”。学习孙奇同志，就是要像她那样，热爱铁路事业，立足本职岗位，发扬企业主人翁精神，在铁路科学发展主战场上创先争优．努力创造无愧于时代、无愧于人民、无愧于职责的一流业绩。

 学习孙奇同志真诚服务、无私奉献的品格。孙奇同志牢固树立“人民铁路为人民”的宗旨，把服务人民群众作为自己的天职，把“让旅客满意”作为衡量自身工作的标准，带着深厚的感情做好客运服务工作。她每天把上百壶水送到旅客面前，数年如一日主动承担卫生清洁工作，急活累活总是抢着干；她把微笑和祝福送给每一位前来购票的旅客，常常连续7、8个小时不喝一口水、不上洗手间，挤出时间为旅客服务；她坚持学习雷锋、助人为乐，多次将旅客遗失物品及时归还失主，热心救助身无分文的旅客返乡，帮助走失的孩子找到家人；她多年默默无闻地资助贫困大学生，义务照料身边贫困的孤寡老人，用真情和真心诠释了铁路人无私奉献的道德追求。近6年来，她为旅客做好事上千件，收到旅客表扬信200余封，被广大旅客亲切地称为贴心人、活雷锋。学习孙奇同志，就是要像她那样，深刻认识服务是铁路的本质属性，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，大力弘扬雷锋精神，培育扶危济困、助人为乐的高尚品德，塑造服务人民、奉献社会的行业风尚。

 学习孙奇同志勤奋学习、岗位成才的意识。孙奇同志在工作中勤于学习、善于钻研、勇于创新，不仅练就了过硬的服务技能，还总结提炼出一套有效的服务方法，让自己的岗位成为“服务旅客创先争优”的亮丽品牌。为了熟练掌握业务技能，她随身携带《管规》、《客规》、《运价里程表》，见缝插针地刻苦学习，迅速成长为售票窗口的业务排头兵，创造出售票百万张无差错的纪录；她结合客运服务需要和地域特点，报英语班、听蒙语课、进哑语学校，掌握多种语言，热情服务重点旅客；她刻苦钻研、深入实践，总结出“真、细、巧、省、高、准、情”的“七字售票法’’和“十二句服务规范用语”，在全局客运系统广泛推广，“孙奇党员示范售票口”成为党内优质服务品牌；她毫无保留地将业务技能和工作经验传授给工友，带出了一大批优质服务明星，促进了全局客运服务质量的提升。学习孙奇同志，就是要像她那样勤学不辍，以锲而不舍、精益求精的态度严格要求自己，不断加强自身素质锤炼，努力成为本职岗位的行家里手，为铁路现代化建设贡献智慧和力量。

 学习孙奇同志自强不息、坚忍不拔的作风。孙奇同志以顽强的意志和坚定的信念面对挫折和困难，展现出铁路人百折不挠、不畏艰难的优秀品质。她是同事眼中的铁娘子，春运、暑运繁忙时期，她总是主动替班顶岗、冲锋在前，多次累晕在工作岗位上。在2010年被诊断患有癌症后，她以乐观的精神与病魔抗争，以顽强的毅力坚持工作，即使在住院治疗期间，她依然牵挂客运工作，关心铁路发展，病情稍有好转就近回单位学习交流，带病学习客运服务新知识，对改进服务质量提出意见建议。她是一名好妻子、好母亲，孝老爱亲、贤惠持家，对家庭倾注了深情和关爱，用阳光快乐的生活态度，感染着身边的每一个人。学习孙奇同志，就是要像她那样热爱事业、珍惜岗位，热爱生活，积极向上，勇于迎接挑战、攻坚克难，用坚忍不拔、自强不息的精神和作风，推进铁路事业的发展。

 当前和今后一个时期是铁路科学发展的关键阶段，确保运输安全、提升服务质量、发展多元化经营和推进铁路建设等任务十分繁重，发挥先进典型的示范引领作用，对于营造学习先进的氛围，激发广大职工投身铁路科学发展实践的积极性、主动性、创造性具有非常重要的意义。各级党组织对学习孙奇同志的活动要高度重视，加强领导，精心组织，迅速掀起热湖。要利用多种宣传教育形式，宣传孙奇同志的先进事迹，引导广大职工学先进、比贡献、创佳绩。要把学习活动与开展社会主义核心价值体系教育结合起来，以爱党、爱国、爱路、爱岗为主题，教育引导干部职工坚定理想信念，弘扬新时期铁路精神，进一步巩固推动铁路科学发展的共同思想基础。要把学习活动作为铁路系统学雷锋活动的有效载体，广泛开展丰富多彩的学雷锋主题实践活动，形成弘扬雷锋精神、争当先进模范的生动局面。要把学习活动作为深化“服务旅客创先争优”活动的重要内容，教育和激励广大干部职工以“让人民群众满意”为根本标准，不断改进服务态度，优化服务环境，实现服务质量不断提升。要把学习活动融入到实行安全风险管理、发展多元化经营、推进体制机制创新等重点工作之中，引导全路干部职工以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，锐意进取，埋头苦干，全面完成重点任务，努力开创铁路科学发展新局面，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

                      中共铁道部党组

                      二○一二年五月十六日