5月27日，全局商务谈判专题培训研讨班在济南局党校圆满结束。路局副局长冯定清专程到校听取各单位交流发言，并在结业式上作重要讲话。

冯定清对对这次专题培训研讨班取得的效果给予高度评价，同时对学员提出三点要求：一要提高对铁路商务谈判的认识。商务谈判首先要做到真诚、真实。做生意要先做人，要交朋友，要为客户提供真实的信息。商务谈判的目的不但要实现铁路的价值，还要为客户创造价值着想，达到双方共赢。二要加强营销团队建设。铁路营销团队领导要起核心作用，要由政治素质高、业务能力强、有开拓精神的人组成。三要推进济南局货运组织改革。下一步路局货运营销体制将朝着科室（货运中心）加若干个项目部的方向发展，营销工作要抓好市场调查、商务谈判、客服代表三项重点。

路局货运营销处副处长张演良总结这次培训研讨班有四个特点：一是参培人员层次高。二是外聘师资水平高。三是各级领导高度重视。四是第一次采用情景模拟形式互动交流，效果非常好。他认为培训班主要取得四点收获：第一，系统掌握了商务谈判的相关知识；第二，拓宽了思路，明确了方向；第三，培养了骨干，建立了队伍，下一步要在这次培训班的基础上建立商务谈判专家库、微信群；第四，增进了交流，加强了沟通。

来自全局各运输站段分管副段长、货运中心主任、专职谈判人员和路局货运营销处有关负责人以及中油华铁、煤炭运贸公司分管负责人共计40余人参加了培训研讨。

（济南铁路局党校　唐毅）