铁道部党校培训部副主任   姜秀玉

企业文化建设指的是企业为了使自身的发展与环境相匹配，根据其性质和特点构建体现企业共同价值观的企业文化，并使之不断创新和发展的管理活动过程。其实质在于通过企业文化建设，充分调动全体员工的积极性，使企业的管理更加有效，人、财、物能够得到最大限度的利用，从而产生巨大的经济效益与社会效益。当前铁路建设已经进入加快推进时期，我们要从铁路职工队伍的特点和铁路企业的实际出发，围绕“优质、平安、绿色、和谐”铁路建设目标，开拓思路，勇于实践，构建适应经济社会环境和企业自身健康发展需要的铁路企业文化。

以行业特征为标志，塑造铁路企业独具个性的企业文化。企业文化是企业在某种特定文化背景下，综合考量自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素而选择的管理模式。铁路企业要正确认识和准确把握企业文化的结构与特点，通过分析和总结本企业的发展历史、行业特点、产品结构、所处环境以及行业地位、社会作用等要素，提炼出本企业的核心价值观、相关的经营管理理念、企业精神等，形成具有鲜明个性和铁路行业特色的独具魅力的企业文化。

以核心价值为引领，铸就铁路企业健康发展之魂。坚持服务大局，把维护党和国家的利益作为检验我们一切工作的根本标准，为国家和社会经济发展提供安全可靠的运输保障，这是铁路必须承担的政治责任。以安全、优质的客货运输服务社会、服务人民，不断改进服务工作，是铁路企业一切工作的出发点和落脚点。为此我们要树立“安全、优质、高效”服务的共同价值观，坚持经济效益与社会效益的统一，以优质的服务和安全畅通的运输服务于经济社会发展，服务于社会主义和谐社会建设。

以和谐理念为主线，坚持“以人为本”，为铁路企业营造有利于持续发展的内外部环境。企业文化的关注重心由物到人，对内意味着把职工个人的生存和发展需要纳入到企业发展的大局中来统筹谋划，切实关心职工需求，解决职工的困难和问题；尊重职工民主权利，企业重大问题要让职工参与决策，使职工对企业产生归属感、认同感；畅通职工维权渠道，采取科学有效的措施化解矛盾，营造民主、公平、和谐、稳定的企业氛围和社会环境。对外则意味着把最大限度的满足社会和客户需求作为企业发展的愿景，不断改进服务方式和服务手段，全面提高服务质量，以优质高效的创新服务表达对客户需求的尊重，并以此作为构筑铁路企业文化的基础。

以安全文化建设为重点，为实现铁路企业又好又快发展构筑坚实的安全基础。铁路企业要通过安全文化建设，抓好安全理念的内化，形成自觉从严的安全行为文化；要强化安全生产精细化管理，严把安全生产每一个关键环节，构建科学规范的安全制度文化；要注重安全教育，通过宣传、奖惩、创建群体氛围等手段，不断优化企业安全生产和工作、生活环境，潜移默化地影响职工的行为，全面提升职工的安全文化素养，营造文明和谐的安全文化环境。

以高铁文化培育为契机，促进铁路企业文化的提升与创新。高速铁路技术日趋完善，各种新型动车组、无砟轨道、通信型号系统、行车指挥系统等一系列新技术、新设备的应用，使发展高速铁路成为各国铁路现代化建设的重要组成部分。在高铁文化培育过程中，正在逐步形成以一整套高科技体系、质量和管理为保障的高效一体化的主动安全管理模式，以及体现服务质量和服务境界升级与突破的“和谐号”品牌文化建设系统，向社会展示了中国铁路企业的全新形象。

在铁路建设和发展过程中，我们还要随时关注企业文化建设的新进展和新趋势，促进铁路企业文化在动态中不断完善，在创新中不断发展，使铁路企业文化建设与企业管理融为一体，增强企业的凝聚力，提升核心竞争力。

(文章来源于《人民铁道》报2011年5月3日B3政文专刊)

铁道部党校科研处

二〇一一年五月九日