贾国元

(北京局集团公司天津车辆段，天津300012)

2020年开年以来，受新冠肺炎疫情影响，铁路特别是北京局经营创效受到了前所未有的冲击，客货运量严重萎缩，造成了职工收入有所下滑，职工队伍思想出现了较大波动，给防控疫情、确保安全带来了严峻挑战。职工只有心齐气顺，才能实现防控疫情和确保安全两不误、双促进。最理想的办法就是通过有效的思想疏导澄清模糊认识、理顺职工情绪，进而调动起职工工作积极性。

一、树立“以职工群众为中心”的工作理念

政工干部特别是支部书记，必须从思想深处牢固树立“以职工群众为中心”的工作理念。一方面，要密切干群关系。同在一个企业里工作，各级干部不能高高在上，眼里没有在生产一线“摸爬滚打”的职工群众，要真正把职工看成是自己的工友。工友之间就没有职务上的等级差别，更没有地位上的高低之分，有的只是共同的语言和深厚的感情。有了这样的干群关系，就能一呼百应，“响者云集”。另一方面，要处理好立场问题。干部只有在思想和行动上同职工群众“坐在一条板凳上”，平起平坐,职工才能没有生分感，聊起来才能用真心说真话。

二、做好“三勤”提升工作实效

一要勤修炼。就是要不断提升自身的综合素质。一方面要注重学习，重点掌握与职工息息相关的政策、规定，熟悉开展工作的政治理论知识，多读一些马克思主义哲学、社会科学等方面的经典著作，努力让自己的理论素养和专业素质不断提升，做到上台能讲、提笔能写、交流能说。另一方面要沉得住气，这一点对经常开展思想政治工作的支部书记尤为重要。支部书记是车间班子的“一班之长”，关键时刻必须临危不乱，稳定军心。主任在工作上“冲锋陷阵”，书记就要“压住阵脚”。主任对职工的过失进行严厉批评，书记就要和风细雨地做好安抚工作。职工因思想有“疙瘩”不讲场合大喊大闹，书记就必须宽以待人、耐住性子“压住火儿”，以柔克刚，决不能盛气凌人，那样只会将矛盾激化。

二要勤观察。职工思想上有“疙瘩”、心里有烦心事，大部分都会流露出来。支部书记要有主动做工作的意识，善于利用点名会、班组会、现场巡视等时机察言观色，及时发现在言谈举止、待人接物、工作表现上与平常反差较大的职工，抽时间、找机会主动和他们聊聊天，进而摸清职工的思想动态。

三要勤交心。做好思想工作的前提是准确掌握职工的真实想法、实际困难，这样才能做到“对症下药”，最终“药到病除”。政工干部特别是支部书记要把办公室“搬”到生产一线，只有多深入现场，随时随地和职工聊聊天，才能在不经意间了解他们对工作不满意的地方，从而掌握他们的所思所想所愿所盼。干部和职工经常在一起沟通交流，彼此的脾气秉性才能相互了解。只有做到了心交心，才能心连心，干部的想法与职工群众的想法才会最大限度地取得一致，职工群众才会认可干部做的事。

三、努力提升职工对管理行为的认同感

一要坚持制度面前人人平等。要以制度管人、以道理服人，不搞区别对待、亲疏有别，要求所有职工都要落实的规章标准就不能有“特殊例外”，必须“一把尺子量到底”。

二要严管与厚爱相结合。没有考核的管理就是无效的管理，前提是要把考核的重点放在危及人身、行车和质量安全的严重问题上，减少不直接影响安全的考核，决不搞“发牌竞赛”，杜绝不见面考核，并严格落实“发牌后面对面谈心”制度，真正让犯错误的职工从心里接受考核。

三要严格执行厂务公开。对奖金分配、先进评选、选人用人、困难慰问、伙食团管理、职工考核等涉及职工切身利益的工作，必须严格公示，让管理者的管理“在阳光下运行”，接受广大职工监督。

四、坚持“制度管人”和“文化育人”两手抓

铁路“高大半”的工作性质，决定了用制度管人是必须的。但作为政工干部特别是车间支部书记，在坚持制度管人的同时，必须做好“文化育人”这篇文章，用文化的软实力夯实安全生产的硬基础。

一要深入挖掘车间的文化底蕴。要深入挖掘职工身上所具备的“对运输安全的责任担当，对岗位职责的恪尽职守，对艰苦环境的乐观豁达”等优秀品质和良好工作作风，并做为企业精神的组成部分进行弘扬传承，让每位职工看到新时代产业工人的自身价值。

二要唱响“安全”主旋律。坚持文化育人，最重要的就是提升职工对安全规章的敬畏程度，树牢“安全第一，生命至上”的安全价值理念。要深入推进安全文化建设，以职工喜闻乐见的方式，有温度地向他们传达安全理念、表述安全规章，潜移默化地在职工头脑中形成印迹，进而引导他们把自身安全、工友安全和行车安全时刻放在心里，把岗位职责印在脑子里，把“责任心+责任制+基本功=安全正点”这个京铁员工岗位准则落到实处。

三要体现对员工的关爱。把关爱职工发展、体现职工价值、顺应职工文化需求做为核心和主轴。不管是揭挂宣传还是理念教育，都要体现职工的主体地位，以切合实际的文字、触动心扉的图片、赏心悦目的环境等，让职工在工作和生活中时时处处都能感受到文化的熏陶和正能量的感染，进而激发出职工爱岗敬业的内生动力。

五、对待职工诉求做到“有求必应”

如果职工反映的烦心事、操心事都得到了解决或有了着落，职工自然也就不会有什么思想问题了。政工干部作为教育职工、团结职工、凝聚职工的主力军，要切实把解决职工诉求放在重要位置。职工的诉求无论大小，哪怕是无意中提出来的，都必须记下来认真对待。本部门能解决的要立即做出安排，积极组织解决；需要单位解决的要及时向主管部门反馈并告知职工，必要时党支部可以启动“支部吹哨、部门报到”机制，维护好职工切身利益；因政策问题不能解决的要耐心向职工说明情况，对“重点职工”要特别关注后续的思想动态，做好打“持久战”的心理准备。对待职工诉求绝不能和职工“耍嘴皮子”，嘴上满满答应，事后却拖着不办。如果这样，久而久之职工就不会再相信我们，做再多的思想工作都是“竹篮打水一场空”。

每位政工干部都要树立“职工的任何小事都是我们的大事”的公仆意识和为民情怀，通过开展积极的群众性思想政治工作，努力为职工办实事、办好事，让职工快乐工作、舒心生活，职工在情感上才会对企业有强烈的归属感和自豪感。“一家人、大家亲”的和谐氛围会内生出干群一心、同舟共济的强大动力，推动企业实现高质量发展。

(作者系天津车辆段党委宣传助理员）